機器設備的傳統式報修流程存有眾多困擾:
1、報修聯絡耗時間,流程繁雜而造成用戶感受差;
2、歷史時間質保紀錄沒有專業的系統軟件開展記述,通常不利公司售后服務的管理方法;
3、備案質保信息內容時有忽略或者不精確,徒添彼此的失效溝通交流;
4、用戶報修進展不可以實時查詢,只有撥通在線客服不斷了解;
您是不是也曾遭遇之上的服務項目窘境呢?
“翼云IRM”的問世將帶您邁入售后服務的暖春!
什么叫“翼云IRM”?
“翼云IRM”作為一款設備報修軟件,設備運維軟件和設備售后服務軟件是對于生產商、地區代理、代理商進行售后服務而開發設計的一款軟件系統。該系統軟件以簡易實際操作,便捷管理方法的設計理念,并融合微信掃一掃作用,便捷并簡單化儀器設備用戶報修流程,而且合理協助公司快速響應,專業化管理方法和統計分析,進而完成提高售后服務技術專業水準的企業愿景。
“掃一掃”方式的報修流程將為您的顧客產生簡易實用,便捷高效率,技術專業安心的售后服務感受!
將用戶信息錄入系統軟件,“翼云IRM”將分派唯一相匹配的二維碼給相對應用戶:
1、用戶微信掃描儀器設備上的二維碼,遞交報修內容申請辦理;
2、公司管理信息系統人審理申請辦理,線下推廣分配售后工程師連接解決;
3、售后工程師掌握詳盡報修內容,電話具體指導或者親臨指導;
4、檢修過程及結果一鍵查看,還可獲得用戶的一份滿意率點評;
這般貼心的“翼云IRM”終將讓您的售后服務越來越簡易高效率,技術專業方便快捷,大量服務項目詳細信息,請資詢大家的品牌顧問。