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售后智能報(bào)修管理軟件
建立企業(yè)與用戶的關(guān)聯(lián)，解決企業(yè)售后維修管理難題，提升企業(yè)效率與競爭力，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型！
工單業(yè)務(wù)流程場景
客戶報(bào)修渠道單一
如何讓客戶感受到服務(wù)的便捷?如何提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?
維修備件難以管理
維修備件總是缺貨,影響
維修任務(wù)的完成
維修任務(wù)的完成
服務(wù)進(jìn)度難以追蹤
客戶的報(bào)修派工給誰？服務(wù)進(jìn)展到哪一步了?是不是遺漏了
設(shè)備維護(hù)難以追溯
設(shè)備資產(chǎn)的歷史維護(hù)記錄
難以查詢?
服務(wù)效率難以保證
如何兌現(xiàn)客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間?如何高效解決客戶的問題？
績效考核缺少數(shù)據(jù)
如何公平公正的考核售后
服務(wù)人員?
服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控
問題故障是什么?是如何處理的?維修前、維修后是什么情況?
知識經(jīng)驗(yàn)難以傳承
師傅帶徒弟,口口相傳
不能形成知識庫
不能形成知識庫
企業(yè)痛點(diǎn)
立體化報(bào)修渠道
平臺支持電話、網(wǎng)站、微信、小程序、二維碼、APP等報(bào)修渠道,與您的客戶無縫連接。來自不同報(bào)修渠道的客戶請求,系統(tǒng)生成工單集中統(tǒng)一處理。
精細(xì)化備件管理
精細(xì)化的備件庫存管理,實(shí)時(shí)化的庫存預(yù)警提示,便于企業(yè)及時(shí)補(bǔ)充備件庫存。系統(tǒng)記錄每個(gè)員工領(lǐng)用情況,清楚了解每個(gè)備件的去向。
實(shí)時(shí)化服務(wù)進(jìn)度
管理人員再也不用通過電話或微信詢問服務(wù)情況了,可以通過電腦、手機(jī)端實(shí)時(shí)掌控客戶服務(wù)進(jìn)展、售后管理如此輕松。
自動(dòng)化服務(wù)結(jié)算
系統(tǒng)通過自動(dòng)化計(jì)算工具,根據(jù)設(shè)定的備件、服務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),按照保內(nèi)、保外的結(jié)算規(guī)則,自動(dòng)計(jì)算客戶收費(fèi),效率高且不易出錯(cuò)。
快速化協(xié)同處理
可設(shè)置工單的處理時(shí)限,如工單處理延遲,系統(tǒng)將自動(dòng)記錄。客服人員、維修工程師快速協(xié)同處理客戶請求。
多維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
按服務(wù)人員分類統(tǒng)計(jì)工單處理量、服務(wù)延遲率、客戶滿意度,為企業(yè)對服務(wù)人員進(jìn)行績效考核提供數(shù)據(jù)支持。
可視化服務(wù)監(jiān)管
服務(wù)人員可填寫故障現(xiàn)象,維修措施、使用備件、服務(wù)項(xiàng)目,并且可將維修前、維修后情況拍照上傳，服務(wù)數(shù)據(jù)在管理端、客戶端可實(shí)時(shí)查看。
持久化知識積累
企業(yè)可將產(chǎn)品維修、設(shè)備保養(yǎng)、問題診斷等知識經(jīng)驗(yàn)形成知識庫,便于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、人員培訓(xùn)。
解決方案
常州市常海游艇設(shè)備有限公司
是海南科達(dá)雅游艇制造有限公司（中日合資）在江蘇地區(qū)設(shè)立的一個(gè)分公司，從1996年至今已成為江蘇地區(qū)YAMAHA船外機(jī)特約經(jīng)銷商和YAMAHA船外機(jī)特約維修店。
方案：智能客服小程序提示企業(yè)形象同時(shí)優(yōu)化報(bào)
修渠道，提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)，與用友T+打通實(shí)
現(xiàn)備件庫存對接。
江蘇品一智能機(jī)器科技有限公司
是富信成集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的代理商，是江蘇區(qū)域指定之服務(wù)辦事處。從事數(shù)控?zé)o心磨床、數(shù)控外圓磨床、數(shù)控內(nèi)圓磨床等磨床產(chǎn)品的研發(fā)與銷售。
方案：智能客服小程序提示企業(yè)形象同時(shí)優(yōu)化報(bào)
修渠道，提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)，與用友T+打通實(shí)
現(xiàn)備件庫存對接。
客戶案例
江蘇常鑫路橋工程有限公司
始建于1984年， 1998年被建設(shè)部核準(zhǔn)為公路工程施工壹級資質(zhì)和交通部一級資信登記，公司技術(shù)力量雄厚、機(jī)械設(shè)備先進(jìn)連續(xù)多年被中國建設(shè)銀行審定為AAA級信用等級企業(yè)。
方案：基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品定制化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)三百多臺機(jī)械設(shè)備臺賬準(zhǔn)確建立，優(yōu)化設(shè)備維保、報(bào)修業(yè)務(wù)流程。
方案：基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品定制化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)三百多臺機(jī)械設(shè)備臺賬準(zhǔn)確建立，優(yōu)化設(shè)備維保、報(bào)修業(yè)務(wù)流程。
常州昌昇自動(dòng)化設(shè)備有限公司
是一家專業(yè)工控維修公司，擁有30多名專業(yè)維修工程師團(tuán)隊(duì)，在工控設(shè)備故障維修檢測方面，擁有各類型工控設(shè)備專業(yè)測試平臺，提供維修保養(yǎng)及售后一站式服務(wù)。
方案：提供標(biāo)準(zhǔn)化維修管理軟件產(chǎn)品，優(yōu)化工單管理流程，使工單臺賬、備件庫存臺賬、技師績效、往來收支臺賬更完善、準(zhǔn)確。
我們的服務(wù)優(yōu)勢
高性價(jià)比服務(wù)
基于翼云，我們會結(jié)合用戶實(shí)際需求進(jìn)行專屬功能的定制化開發(fā)，讓系統(tǒng)更符合實(shí)際需求
交互體驗(yàn)好
擁有十多年企業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，跟了解用戶業(yè)務(wù)，可以快速準(zhǔn)確匹配實(shí)際需求，同時(shí)我們具備專業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，注重用戶每一次交互體驗(yàn)，讓人機(jī)交互更簡單
安全穩(wěn)定 可擴(kuò)展
基于互聯(lián)網(wǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，確保數(shù)據(jù)傳輸安全，通過上千萬數(shù)據(jù)壓測，保障性能穩(wěn)定，提供API接口，可對接用友、金蝶、SAP、泛微等ERP/MES/OA系統(tǒng)
服務(wù)周到
配有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，7*24小時(shí)快速響應(yīng)用戶需求，讓每一次合作都值得擁有
這也許是您即將選擇我們的理由
縱然我們已經(jīng)擁有無數(shù)讓您選擇的理由，但我們期待更多
我猜您現(xiàn)在可能存在如下疑問：
- 你們能做什么？
- 需要多少錢？
- 需要多久？
- 我需要做什么?
- 需要提供什么資料？
- 售后服務(wù)怎么樣？
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