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翼云-售后智能報修管理軟件

建立企業與用戶的關聯，解決企業售后維修管理難題，提升企業效率與競爭力，實現售后服務數字化轉型！

立體化報修渠道

平臺支持電話、網站、微信、小程序、二維碼、APP等報修渠道,與您的客戶無縫連接。來自不同報修渠道的客戶請求,系統生成工單集中統一處理。

銷售人員報修
客服人員報修
客戶自助報修

智能化服務派工

您可將工單派給第三方服務商、或直接指派給服務人員。系統支持自動派工、手動派工,您可按所屬區域、工單類型、產品類型等設置自動派工規則,工單流轉無需人工干預,降低人力成本。

手動派工
自動派工
重新派工
地圖展示
超時提醒

客戶報價結算

可根據業務情況進行靈活報價，支持運費、招待費等附加費用錄入，便于準確統計工單成本。支持打印多種報價單格式，靈活滿足不同單位客戶需求。

客戶滿意度評價

客戶可通過微信、網站等報修渠道進行滿意度評價，您可以通過客服人員回訪客戶獲得滿意度數據

客戶評價
客戶回訪

服務時效性控制

您可設置工單處理時限，如果工單處理延時，系統將自動記錄。您可獲取服務效率統計報表，為您考核服務商、服務人員提供數據。

網點效率統計
人員效率統計

服務過程實時監控

您再也不用通過電話或者微信詢問服務情況了，您可以通過電腦，手機端實時掌握客戶服務進展，售后服務管理如此輕松。

現場簽到
處理過程
回單信息

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縱然我們已經擁有無數讓您選擇的理由，但我們期待更多

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